Integritetspolicy
Här beskriver vi vilka personuppgifter Hundvakt Stockholm behandlar, varför de behövs och vilka rättigheter du har. Gäller från 2026-08-02.
1. Vem ansvarar för uppgifterna?
KLAYO AB, organisationsnummer 559209-6423, med adress Uppfartsvägen 13, 169 38 Solna, är personuppgiftsansvarig för behandlingen i Plattformen. Kontakta oss på integritet@hundvaktstockholm.se.
Hundägare och hundvakter kan bli självständigt ansvariga för hur de använder personuppgifter som de får av varandra utanför Plattformens instruktioner, exempelvis egna kundregister eller privat dokumentation.
2. Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Skapa och administrera konto | Namn, e-post, roll, autentiseringsuppgifter, profilbild och kontoinställningar. | Fullgöra avtalet om Plattformen. |
| Visa och söka hundvaktsprofiler | Profiltext, bilder, tjänster, priser, tillgänglighet, område, ungefärlig kartposition och uppgift om privatperson eller företag. | Fullgöra avtalet och vårt berättigade intresse av att driva en fungerande marknadsplats. |
| Hantera hundar och bokningar | Hundens namn, ras, ålder, storlek, foto, beteende, medicin, allergier och skötselinstruktioner samt tjänst, datum, status, meddelanden och parter. För en enskild bokning kan detta även omfatta exakt serviceadress, överlämningsinstruktioner, nödkontakt och ett frivilligt val att dela telefonnummer. | Fullgöra avtalet och vidta åtgärder inför avtal. |
| Betalning, återbetalning och utbetalning | Belopp, valuta, betalnings- och transaktionsidentifierare, bokningskoppling samt Stripe-kund- och Connect-konto. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter. | Fullgöra avtalet samt rättsliga skyldigheter inom bokföring och betalningshantering. |
| Meddelanden, omdömen och support | Meddelandetext, omdömen, betyg, supportärenden och teknisk felsökningsinformation. | Fullgöra avtalet samt berättigat intresse av support, kvalitet och tvistlösning. |
| Säkerhet och missbruksförebyggande | IP-adress, tidsstämplar, sessions- och enhetsuppgifter, inloggningshändelser och relevanta aktivitetsloggar. | Berättigat intresse av att skydda användare, djur, betalningar och Plattformen samt rättslig förpliktelse när sådan finns. |
| Pushnotiser och enhetsregistrering | Expo push-token, enhetsidentifierare, plattform, leveransstatus och tekniska felkoder. Meddelandetext lagras inte i pushloggen. | Samtycke genom den frivilliga pushinställningen och fullgörande av begärd notifieringstjänst. |
| Värvningar och medlemskap | Värvningskod, attribution, kvalificerings- och belöningsstatus samt medlemsplan, Stripe-pris, abonnemangsstatus, perioder och förmåner. | Fullgöra program- eller medlemsavtal samt berättigat intresse av att förebygga missbruk och föra transaktionsunderlag. |
| Verifiering, försäkringsskydd och skadeärenden | Valt krav, leverantörsreferens, versionsmärkt samtycke, verifieringsstatus och giltighet samt bokningskopplat försäkringsskydd, skadebeskrivning, belopp och ärendestatus. | Samtycke eller fullgörande av begärd verifierings-/försäkringstjänst, rättsliga skyldigheter och berättigat intresse av trygghet och skadehantering. |
| Frivillig produktanalys | Tillåten händelsetyp, sessionsidentifierare, tidpunkt och begränsade tekniska egenskaper. Fritext, exakta platser och meddelandeinnehåll tillåts inte. | Samtycke. Insamlingen är avstängd tills du aktivt väljer den och kan när som helst stängas av. |
3. Varifrån uppgifterna kommer
Vi får främst uppgifter direkt från dig, från den andra parten i en bokning, från Stripe om betalningsstatus och från tekniska system när du använder tjänsten. Kartuppgifter kan kompletteras genom Google Maps.
4. Vilka vi delar uppgifter med
Uppgifter delas endast när det behövs med den andra bokningsparten, Supabase för autentisering, databas och lagring, Stripe för betalning och utbetalning, Google Maps för kart- och platsfunktioner, Expo för valfria pushnotiser samt leverantörer av hosting, CDN, e-post, säkerhet och teknisk support. Om verifiering eller försäkring aktiveras visas berörd leverantör och villkor innan uppgifter skickas. Leverantörerna får bara behandla uppgifter enligt avtal och våra instruktioner, om de inte själva är personuppgiftsansvariga för en viss behandling.
En hundvakts exakta profiladress visas inte offentligt. Strukturerad serviceadress, överlämningsuppgifter, nödkontakt och telefonnummer lämnas bara till parterna i en bekräftad eller pågående bokning från 24 timmar före tjänstens start till 12 timmar efter dess slut. Telefonnummer delas per bokning och endast efter den berörda användarens uttryckliga val.
Vi kan också lämna ut uppgifter när lag, myndighetsbeslut eller ett nödvändigt rättsligt anspråk kräver det. Vi säljer inte personuppgifter.
5. Överföring utanför EU/EES
Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Då använder vi ett giltigt överföringsstöd, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå, och kompletterande skydd när det behövs. Kontakta oss för information om tillämpliga skyddsåtgärder.
6. Hur länge uppgifterna sparas
- Konto- och profiluppgifter sparas medan kontot är aktivt och raderas eller anonymiseras normalt inom 90 dagar efter godkänd raderingsbegäran.
- Bokningar, meddelanden och omdömen sparas normalt i tre år efter avslutad bokning för support, tvister och säkerhet.
- Privata överlämnings-, serviceadress- och nödkontaktsuppgifter följer bokningens lagringstid men visas bara under det begränsade servicefönstret. Telefonmedgivandet gäller endast den enskilda bokningen.
- Betalnings- och räkenskapsunderlag sparas i minst sju år när bokföringsregler kräver det.
- Säkerhets- och autentiseringsloggar sparas normalt i högst tolv månader, om inte en incident kräver längre lagring.
- Supportärenden sparas normalt i två år efter att ärendet avslutats.
- Pushleveransloggar och frivilliga analysdata sparas endast under den konfigurerade, publicerade lagringstiden och rensas därefter automatiskt.
- Verifierings- och försäkringsuppgifter sparas enligt visad giltighetstid, avtalskrav, försäkringsvillkor och tillämpliga preskriptions- eller bokföringsregler.
Uppgifter kan sparas längre när det krävs enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras.
7. Cookies och externa kartor
Plattformen använder nödvändiga cookies för inloggning, sessionsskydd och grundläggande funktioner. Frivillig produktanalys använder en sessionsidentifierare i lokal lagring och aktiveras endast efter ditt val; marknadsföringscookies används inte. Kartan från Google Maps laddas först när du aktivt väljer att visa den. Då kan Google ta emot bland annat IP-adress och teknisk information enligt sina egna villkor, och ditt val sparas i en cookie i sex månader.
8. Dina rättigheter
Du kan begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet samt invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Om behandling grundas på samtycke kan det återkallas när som helst. Rättigheterna kan begränsas av lag, exempelvis bokföringskrav eller behovet att hantera rättsliga anspråk.
Skicka begäran till integritet@hundvaktstockholm.se. Vi kan behöva verifiera din identitet och svarar normalt inom en månad. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.
9. Automatiserade beslut
Vi fattar för närvarande inga beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig. Sökresultat kan sorteras och filtreras utifrån valda kriterier.
10. Säkerhet och incidenter
Vi använder åtkomstkontroller, krypterad överföring, loggning, behörighetsstyrning och leverantörskontroller för att skydda uppgifter. Ingen metod är helt riskfri. Vid en personuppgiftsincident agerar vi enligt tillämpliga anmälnings- och informationskrav.
11. Barn
Tjänsten är avsedd för personer som har fyllt 18 år. Kontakta oss om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter utan giltigt stöd.
12. Ändringar och kontakt
Policyn kan uppdateras när tjänsten eller rättsliga krav ändras. Väsentliga ändringar meddelas i tjänsten eller via e-post. Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Frågor skickas till integritet@hundvaktstockholm.se.
Du kan hantera flera kontouppgifter i inställningarna eller kontakta oss för en rättighetsbegäran.