Vanliga frågor om att boka hundvakt

Du betalar när du slutför betalningssteget i bokningen, och Stripe hanterar kortuppgifterna. När bokningen är bekräftad beror på hundvakten: Hundvakten bekräftar förfrågan, eller så bekräftas den direkt om hundvakten erbjuder direktbokning.

Ja, i de flesta fall: när du är inloggad kan du skriva till hundvakten från profilen innan du bokar. Ställ dina frågor och bestäm gärna ett möte, så att du och hunden träffar hundvakten före passningen. En hundvakt kan välja att inte ta emot meddelanden från hundägare som inte har bokat.

Det beror på vilken tjänst du väljer: vid passning hemma hos dig kommer hundvakten till ditt hem, och vid passning över natten bor hunden hos hundvakten. Stäm av plats och praktiska detaljer med hundvakten före passningen.

Om hundvakten tackar nej till en betald bokning påbörjas återbetalningen via Stripe. Hur snabbt pengarna syns på ditt konto beror på bankens handläggningstid.

Hundvakterna sorteras efter avstånd när du söker i närheten av din plats, och annars efter betyg i omdömena, med högst betyg först. Väljer du I närheten visas hundvakter inom 20 km, med den närmaste först. Bara granskade och publicerade profiler som matchar dina filter visas, till exempel tjänst, hundstorlek och pris. Hundvakter som ännu inte har några omdömen visas efter dem som har betyg, och hundvakter med samma betyg har ingen bestämd inbördes ordning. Ingen kan betala för att synas högre upp i sökresultaten.

Du betalar hundvaktens pris plus en serviceavgift på 15 % som läggs till vid bokning. Hundvakten bestämmer sitt pris, och du ser totalbeloppet innan du betalar. Det är gratis att skapa konto och söka.

Ja, hundvakten får hela sitt pris, och serviceavgiften på 15 % betalas av hundägaren ovanpå det priset. Hundvakten betalar ingen avgift till Hundvakt Stockholm. Pengarna betalas ut via Stripe, normalt 48 timmar efter att uppdraget har markerats som genomfört.

Ja, du kan avboka före den avtalade starttiden, och för en betald bokning påbörjas då full återbetalning via Stripe. Efter starttiden hanteras problem genom rapport- och supportflödet.

Det betyder att en administratör har granskat profilen, inte att hundvaktens identitet, bakgrund eller referenser har kontrollerats. Läs profilen och ställ frågor om det som är viktigt för din hund.

Omdömen kan bara lämnas av hundägaren efter en genomförd bokning via Hundvakt Stockholm, och bara ett omdöme per bokning. Det går alltså inte att lämna omdöme om en hundvakt man inte har bokat. Betyget på profilen är ett genomsnitt av omdömena. Läs dem som ett av flera underlag och ställ gärna egna frågor innan du bokar.

Nej, en bokning via Hundvakt Stockholm inkluderar ingen försäkring. Kontrollera vad din egen hem- och djurförsäkring täcker, och fråga hundvakten om hen har en ansvarsförsäkring. Kom gärna överens före passningen om vad som gäller om något händer.

Den exakta adressen delas först när bokningen är bekräftad. Innan dess ser du som hundägare bara hundvaktens område, och hundvakten ser inte din adress. Adress, instruktioner och nödkontakt i en bekräftad bokning visas från 24 timmar före start tills passningen är över.

Du behöver ha fyllt 18 år, skapa en hundvaktsprofil, koppla utbetalningar och skicka in profilen för granskning. Skapa först ett konto och fyll i profilen (ca 10 min) med din erfarenhet, vilka tjänster du erbjuder, priser och tillgänglighet. Koppla sedan utbetalningar via Stripe, så att du får betalt för dina uppdrag, och skicka in profilen. Profilen blir synlig för hundägare när du har kopplat utbetalningar och vi har granskat den, vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Därefter kan du ta emot förfrågningar.

Nej, det är gratis att skapa en hundvaktsprofil, och hundvakten betalar ingen avgift till Hundvakt Stockholm. Du sätter dina egna priser och får hela ditt pris för varje genomfört uppdrag. Serviceavgiften på 15 % betalas av hundägaren ovanpå ditt pris.

Hundvakten får betalt via Stripe, normalt 48 timmar efter att uppdraget har markerats som genomfört. Bekräftar hundägaren att allt är klart kan pengarna betalas ut tidigare. Rapporteras ett problem under de 48 timmarna pausas utbetalningen medan vi går igenom det. Hur snabbt pengarna sedan syns på kontot beror på Stripe och banken.

Hundvakt Stockholm drivs av KLAYO AB (org.nr 559209-6423) i Solna. Tjänsten är en digital marknadsplats: hundvakterna är inte anställda av oss utan erbjuder sina tjänster själva, och avtalet om passningen ingås mellan hundägaren och hundvakten. Du når oss på hej@hundvaktstockholm.se.

Inte än: Hundvakt Stockholm används i dag på webben, och en app för iPhone testas just nu i TestFlight. Appen finns ännu inte i App Store, och det finns ingen app för Android. På webben kan du söka, boka, betala och skriva till hundvakter från både mobilen och datorn.

Tjänsten fungerar i hela Sverige, men i dag finns hundvakterna främst i Stockholm. Hundvakter kan registrera sig var de än bor, och du kan söka på din egen ort. Hittar du ingen hundvakt där ännu kan du söka i hela Sverige.

Hos Hundvakt Stockholm får hundvakten hela sitt pris, medan Rover och Pawshake behåller en del av hundvaktens pris. Rover och Pawshake har å andra sidan appar för iPhone och Android och egna garantier, vilket vi inte har. Vi är ett svenskt bolag med villkor på svenska och under svensk lag. Uppgifterna om Rover och Pawshake kommer från deras egna webbplatser och kontrollerades den 10 oktober 2026.